FAQ
Le nostre risposte alle domande più frequenti
Per qualsiasi altra informazione, non esitate a contattarci inviando una e-mail a: info@ellepi-packaging.it
Chi può acquistare da ELLEPI?
Tutte le attività in possesso di partita IVA.
Registrandovi nell'area riservata ELLEPI potrete acquistare direttamente nello shop online.
Siete aperti al pubblico e fate vendita da banco?
No. Il nostro ufficio commerciale segue i clienti via e-mail o telefonicamente, e spediamo in tutta Italia, isole comprese, con corrieri convenzionati.
Vendete anche ai privati?
No. ELLEPI vende solamente all'ingrosso ai possessori di partita IVA.
Le buste e i sacchetti sono garantiti per alimenti?
Sì, tutti i nostri standard sono idonei al contatto alimentare e viene fornita la dichiarazione di idoneità a riguardo.
Qual è il minimale di acquisto?
Per tutti i formati standard il minimale di acquisto è pari a 1 scatola (la quantità di pezzi per scatola varia da prodotto a prodotto).
Vi invitiamo ad accedere alla vostra Area Clienti, dove verrà automaticamente applicata una scontistica dedicata e condizioni di spedizione personalizzate in base ai quantitativi ordinati.
Esiste un minimo di fatturazione?
No. Tuttavia è utile ricordare che c'è una modularità di vendita a scatola, con un minimale di pezzi/scatola che varia a seconda del prodotto.
Quali sono i vantaggi dell'acquisto online?
- Possibilità di ordinare 24h su 24.
- Possibilità immediata di usufruire di scontistica in base alle nostre scale sconti.
- Consultazione in tempo reale di disponibilità, prezzi e modalità di consegna.
- Area riservata con cronologia ordini e documenti.
Posso acquistare direttamente in Ellepi e non sullo shop online?
Potete contattare il nostro ufficio commerciale inviando un'e-mail a: commerciale@ellepi-packaging.it
- Orari ufficio: Lun-Ven 8:30-12:30/14:00-17:30
- Tel: +39 0119244105
Saremo lieti di supportarvi e consigliarvi al meglio nella scelta dei prodotti più indicati alle vostre esigenze.
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
Lo shop online offre la possibilità di pagare comodamente e in tutta sicurezza con carta di credito al momento del checkout. In alternativa, è possibile selezionare la modalità di pagamento con bonifico. In questo caso, l'ordine sarà processato dopo l'accredito del pagamento.
Dove posso trovare maggiori informazioni e dettagli sui vostri listini, scale sconti e sulle vostre Condizioni Generali di Vendita (CGV)?
Troverete tutte le informazioni registrandovi nella vostra Area Clienti.
Riceverò la fattura via e-mail?
La fattura verrà inviata in formato elettronico direttamente allo SDI o alla vostra pec.
È possibile richiedere copia della fattura di cortesia inviando un'email a commerciale@ellepi-packaging.it
Ho intenzione di acquistare con dichiarazione di intento. Posso farlo?
Sì, ma non tramite lo shop online. Vi invitiamo a prendere contatti direttamente con il nostro ufficio commerciale, scrivendo un'email a commerciale@ellepi-packaging.it
Quali sono i costi di spedizione?
ELLEPI offre la spedizione standard in porto franco a tutti gli ordini sopra i €250 di imponibile!
Vi invitiamo ad accedere alla vostra Area Clienti per scoprire i costi e le condizioni di spedizione a voi riservati.
Avete una convenzione con gli spedizionieri a cui affiderete il mio ordine?
Certo! ELLEPI si avvale dei principali vettori sul territorio nazionale (SDA, TNT e altri, scelti per opportunità di zona e servizio). Per bancali e merci più voluminose ci serviamo di vettori specializzati.
Quali sono i tempi di spedizione e consegna?
ELLEPI si impegna a spedire la merce entro 2/3 giorni lavorativi dalla data di ricevimento ordine (in caso di pagamento con carta di credito).
In caso di pagamento con bonifico, l'ordine sarà spedito entro 2/3 giorni lavorativi dalla data di effettivo accredito del pagamento.
Le tempistiche di consegna dipendono dal servizio dei vettori sul territorio nazionale: indicativamente 1/3 giorni lavorativi per i pacchi e 4/6 giorni lavorativi per merci voluminose e bancali. Isole e zone disagiate possono richiedere tempistiche diverse.
Posso mandare un mio corriere a ritirare la merce?
No. Ogni spedizione è gestita direttamente dal nostro magazzino.
Spedite anche all'estero?
Sì, ma prima di effettuare l'ordine è necessario contattare il nostro ufficio commerciale scrivendo a commerciale@ellepi-packaging.it. Sarete ricontattati per pianificare il ritiro con vostro vettore o per un preventivo di spedizione.
I prodotti che ho acquistato non sono della misura giusta per me, oppure ho cambiato idea. Si possono rendere o sostituire?
Purtroppo non si accettano resi.
Pregasi fare riferimento al punto relativo al Diritto di Recesso e Condizioni Generali di Vendita.
In caso di dubbi relativi all'articolo che più si adatta ai vostri prodotti, vi invitiamo a contattarci prima di procedere all'ordine.
Diritto di recesso
Ai sensi del D. Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo) è escluso il diritto di recesso, in quanto solo riservato ai canali di vendita B2C (a clienti privati).
Trattandosi di vendita B2B tra possessori di partita IVA, i resi non verranno accettati in alcun modo.
Per ulteriori informazioni, invitiamo alla consultazione delle nostre CGV (Condizioni Generali di Vendita).
Fra i prodotti standard non ho trovato il formato che vorrei. Posso avere dei formati su misura?
Certamente, ma non tramite lo shop online.
ELLEPI offre un ampio servizio di consulenza per la produzione su misura del vostro packaging, e vanta un'esperienza di oltre 40 anni in tema di personalizzazione con stampa flessografica e digitale.
Non esitate a contattare il nostro ufficio commerciale per richieste di personalizzazione, scrivendo a: commerciale@ellepi-packaging.it
NOTA: i minimali di produzione e la fattibilità dei prodotti su misura/a marchio sono da verificarsi in fase progettuale.
Posso acquistare le buste o i sacchetti con una grafica personalizzata, ad esempio con il mio logo?
Certamente, ma non tramite lo shop online.
ELLEPI offre un ampio servizio di consulenza per la produzione su misura del vostro packaging, e vanta un'esperienza di oltre 40 anni in tema di personalizzazione con stampa flessografica e digitale.
Non esitate a contattare il nostro ufficio commerciale scrivendo a: commerciale@ellepi-packaging.it
NOTA: i minimali di produzione e la fattibilità dei prodotti su misura/a marchio sono da verificarsi in fase progettuale.
Dopo aver acquistato i vostri prodotti, posso stamparli in modo autonomo con tecniche quali ad esempio la serigrafia?
Qualsiasi processo di stampa e/o trattamento successivo all'acquisto è da intendersi esclusiva responsabilità del cliente.
Avete altre domande?
Contattateci! Vi risponderemo il prima possibile.